Max Bahr auf Rang 2 bei „Bester Baumarkt 2013“ / Aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität untersuchte Baumärkte



















Hamburg (ots) – Für seine kompetente Beratung landete das
traditionsreiche Baumarktunternehmen Max Bahr in der jährlichen
Studie des Deutschen Instituts für Service Qualität auf dem ersten
Platz. In der Gesamtbewertung verschiedener Kriterien wurde es
Zweiter. Das Institut hatte im Auftrag des Fernsehsenders n-tv neun
große Baumarktketten anhand von 108 verdeckten Testbesuchen
untersucht.

Für die diesjährige Studie prüfte das Institut, welcher Baumarkt
durch ein vielfältiges Sortiment und eine kompetente Fachberatung
punkten konnte. Schwerpunkt der Untersuchung waren nach Informationen
des Instituts die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, die
Gestaltung und die Sauberkeit der Räumlichkeiten, das Angebot sowie
die Warte- und Öffnungszeiten.

Max Bahr landete im Gesamtranking auf Platz zwei. Im Ergebnis zur
Beratungskompetenz belegte das Hamburger Baumarktunternehmen sogar
den ersten Rang. Das Personal war hilfsbereit und ging professionell
mit Beschwerden um. Die zahlreichen Zusatzservices, wie zum Beispiel
individueller Holzzuschnitt, rundeten das gute Ergebnis ab, so fasst
es die Servicestudie Baumärkte 2013 zusammen.

Quelle: Deutsches Institut für Service Qualität, Servicestudie
Baumärkte 2013

1879 gegründet, zählt Max Bahr heute zu den führenden Marken unter
den Bau- und Heimwerkermärkten in Deutschland und betreibt bundesweit
derzeit gut 130 Filialen. Seit 1. Februar 2007 gehört Max Bahr der
Praktiker Gruppe, einem der vier größten Baumarktkonzerne in Europa,
an.

Originaltext:         Praktiker AG
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