PlanetHome AG erhält Auszeichnung für Kundenzufriedenheit / Der Immobiliendienstleister ist einer von Deutschlands kundenorientiertesten Dienstleistern / Ehrung als bester Finanzdienstleister



















München (ots) – Das Immobilienunternehmen PlanetHome AG gehört
bundesweit zu den kundenorientiertesten Dienstleistern. Dies
bestätigt eine aktuelle Studie der Universität St. Gallen, die im
Rahmen des branchenübergreifenden Wettbewerbs „Deutschlands
kundenorientierteste Dienstleister“ erarbeitet wurde. Aufgrund einer
besonders herausragenden Kundenzufriedenheit wurde PlanetHome zudem
als „Bester Finanzdienstleister“ ausgezeichnet.

Um die eigene Kundenorientierung zu analysieren, musste sich
PlanetHome einem aufwendigen mehrmonatigen Prüfungsverfahren durch
die Universität St. Gallen stellen. Analysiert wurden unter anderem
die Servicebereitschaft der Mitarbeiter, das Leistungsangebot des
Unternehmens sowie die internen Prozesse, durch die eine regelmäßige
Kontrolle der eigenen Kundenorientierung sichergestellt wird.
Entscheidend für die Auszeichnung waren zudem die Bewertungen von
zufällig ausgesuchten Kunden, die von den Juroren eingeholt und
ausgewertet wurden.

„Wir freuen uns sehr über die beiden Auszeichnungen! Das ist
sowohl für uns als auch für unsere Partner und Kunden eine tolle
Nachricht“, sagt Dr. Bernd Klosterkemper, Vorstandssprecher der
PlanetHome AG. Die durch die Universität durchgeführte Untersuchung
sei sehr wichtig, weil man immer etwas daraus lernen und sich
verbessern könne. Zum Beispiel erkenne man anhand der Analyse der
Kundenbewertungen das eigene Serviceniveau: „Unsere Kunden loben
immer wieder die individuelle Betreuung und dass wir nahezu
fehlerfrei arbeiten“, so Klosterkemper. „Das ist insbesondere für ein
Dienstleistungsunternehmen ein wesentlicher Faktor für den
Markterfolg.“

Erst vor wenigen Wochen hat sich PlanetHome als erstes bundesweit
tätiges Maklerunternehmen nach der neuen EU-Norm DIN EN 15733
zertifizieren lassen. Die verbraucherfreundliche Norm definiert
europäische Standards für Immobilienmakler. Wer danach geprüft ist,
belegt eine hohe Dienstleistungsqualität. „Mit der Auszeichnung als
der beste Finanzdienstleister im Wettbewerb ‚Deutschlands
kundenorientierteste Dienstleister‘ und der EU-Zertifizierung möchten
wir einen klaren Akzent innerhalb der Branche setzen, dass Qualität
für uns kein leeres Versprechen ist“, so der Vorstands-sprecher.

Über PlanetHome:

Die PlanetHome AG ist einer der führenden Immobiliendienstleister
in Deutschland und Österreich mit den Kernbereichen Vermittlung und
Finanzierung von Wohnimmobilien. Der Fokus des Geschäftsmodells liegt
dabei in der engen Zusammenarbeit mit Banken, Versicherungen und
Finanzdienstleistern, um deren Dienstleistungsangebot für ihre Kunden
rund um die Immobilie optimal zu ergänzen. In den vergangenen 25
Jahren vermittelte PlanetHome über 75.000 Immobilieneinheiten. Um
Verkäufer und Käufer zielgerecht zusammenzuführen, verwendet das
Unternehmen modernste Technologie und setzt auf ein großes Netzwerk
hochqualifizierter und festangestellter Immobilienberater. Mit
jährlich rund 20.000 vermittelten Darlehen ist PlanetHome zudem
Marktführer im Bereich der partnerbasierten
Baufinanzierungsvermittlung. Der Immobiliendienstleister ist mehrfach
ausgezeichnet (u.a. als einer von Deutschlands kundenorientiertesten
Dienstleistern), gehört zu den 100 besten Arbeitgebern im deutschen
Mittelstand und ist der erste bundesweit tätige
Immobiliendienstleister, der nach DIN EN 15733 zertifiziert wurde. In
dem Unternehmen arbeiten derzeit über 500 Mitarbeiter an mehr als 80
Standorten in Deutschland und Österreich. Weiterführende
Informationen unter www.planethome.com

Originaltext:         PlanetHome AG
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